Платформа Avrora для оптимизации работы контактных центров и систем HelpDesk | Айтеко.Cloud

Облачная инфраструктура

Оборудование и услуги ЦОД

ИТ-консалтинг

Поставка ПО

О компании

sale@iteco.cloud +7-495-252-25-55

Поиск Личный кабинет

Платформа Avrora

Платформа для оптимизации работы контактных центров и систем HelpDesk

Получить консультацию Рассчитать стоимость Протестировать

О продукте

Решение для оптимизации расходов и увеличения эффективности с использованием передовых технологий ИИ: речевая аналитика, речевые технологии, чат-боты и виртуальные операторы.

Решения на основе платформы Avrora

Мы используем передовые технологии ИИ, позволяющие обрабатывать и анализировать данные, полученные при взаимодействии с клиентами.

1 Речевая аналитика

Платформа анализа речи для определения качества диалога между людьми (квалификация, соответствие скриптам диалогов, оценка эмоций, показатели удовлетворенности заказчиков, оценки КРI и т.д.).

2 Речевые технологии

Синтез и распознавание речи, клонирование голосов, речевая биометрия, голосовая активация и т.п.

3 Голосовые работы (чат-боты)

Понимание и генерация естественного языка, управление диалогом, нацеленные на увеличение количества обрабатываемых вызовов, ускорение оформления заявок и заказов и проведение интерактивных звонков.

Что дает сервис?

Автоматизация процессов Оформление заказов и сопровождение клиентов осуществляются без вашего участия.

Прозрачность работы Легкий, доступный и прозрачный контроль за всеми этапами взаимодействия с клиентами.

Интеграции с другими сервисами При желании вы можете легко объединить системы отчетности, управления клиентами, безопасности и сервисы для коммуникаций.

Безопасность Мы используем мощь облачных технологий и современные методы защиты — вы не потеряете никакой чувствительной информации.

Скачать презентацию

Решение готово к использованию

В виде SaaS облачного решения Голосовые записи загружаются через WEB / API интерфейсы.

В виде Enterprise решения на площадке Заказчика Доступен полный функционал решения с возможностью кастомизации под требования заказчика.

Скачать презентацию

Рассчитать стоимость

Доп.возможности

Электронный секретарь

Виртуальные операторы

Чат-боты

от 5 000 минут в месяц

Доступны в использовании в речевой аналитике, распознавании речи, синтезе речи. Доступна возможность загрузки аудиозаписей, получение типовых отчетов по ним.

Пакеты минут:

5т

10т

15т

25т

50т

100т

от 2 500 рублей / месяц

Платформа Avrora подходит, когда

Оптимизируете расходы Наши сервисы заменяют несколько человек, работают 24/7 и принимают быстрые решения.

Задумываетесь об эффективности отдела Наша платформа улучшает работу операторов и увеличивает конверсию на каждом этапе воронки.

Автоматизируете процессы Поддержка клиентов, проведение опросов, создание отчетов и телемаркетинг — все это вы можете доверить нашей платформе.

Хотите защитить конфиденциальную информацию Мы заботимся о безопасности ваших данных с помощью проверенных облачных решений.

Улучшаете качество обслуживания Мы помогаем сократить длительность разговора, время ожидания на линии и улучшить сценарии диалогов с клиентами.

Необходимо анализировать данные Платформа позволяет обрабатывать данные, полученные при взаимодействии с клиентами. А также анализировать покупательские потребности и работу операторов, повышая эффективность работы контактных центров.

Скачать презентацию

Системы управления клиентами

Системы безопасности

Системы отчетности

Коммуникации

С чем мы ещё
можем помочь?

Кастомизация и гибкий подход Спроектируем индивидуальное решение сучётом ваших задач ипродумаем план внедрения. Можем разработать индивидуальный тариф.

Интеграция Интегрируем решения в существующую информационную систему и настроим их работу.

Импортозамещение Наши продукты соответствуют требованиям импортозамещения и входят в реестр российского ПО.

Миграция Перенесём данные сфизического оборудования или другого облака. Сделаем быстро, поплану, без потери данных исминимальным простоем.

Заказать консалтинг

Совместимые

продукты

Публичное облако Айтеко.Cloud Аренда виртуальной инфраструктуры (IaaS) в облаке без затрат на покупку серверов, систем хранения, сетевого оборудования и ОС.

Подробнее

Миграция

Поможем переехать на нашу платформу с физического оборудования или из другого облака без простоев и потери данных.

Подробнее

Объектное хранилище S3 Позволяет хранить и скачивать любой объём данных из любой точки сети.

Подробнее

Облачный диск для сотрудников Это безопасное облачное хранилище, в котором есть своя система шифрования, все данные — внутри защищённой облачной инфраструктуры.

Подробнее

Документация

Руководство пользователя

Описание услуги, инструкции и обучающие материалы

В разработке

Юридические документы

Договора, приложения, SLA

Подробнее

Безопасность

Лицензии, сертификаты, аттестаты

Подробнее

FAQ

Что такое речевая аналитика на платформе Avrora?

Речевая аналитика на платформе Avrora — это платформа анализа речи для определения качества диалога между людьми (количество участников, квалификация, соответствие скриптам диалогов, гендерная принадлежность и возраст, оценка эмоций, показатели удовлетворенности заказчиков, оценки КРI и т.д.).

Для чего предназначена речевая аналитика?

Речевая аналитика (платформа Avrora IS) - решение, предназначенное для анализа голосовых данных с определением параметров аудио потока в реальном времени, транскрибированием данных в текст и дальнейшей постобработкой.

Как помогают работе виртуальные операторы и чат-боты (платформа Avrora Neo)?

Они преднозначены для автоматизации контактных центров с увеличением показателей качества обслуживания, увеличением количества обрабатываемых вызовов, ускорением оформления заявок и заказов и т.д.

Какие преимущества даёт использование речевой аналитики на платформе Avrora?

Использование речевой аналитики на платформе Avrora даёт следующие преимущества:

улучшение качества обслуживания клиентов;
повышение эффективности работы сотрудников;
сокращение затрат на рутинные задачи;
оптимизация бизнес-процессов и увеличение их эффективности.

Блог

Компания Айтеко.Cloud вошла в ТОП-10 лучших провайдеров IaaS Enterprise 2024

Подробнее

Решение Айтеко Cloud для компании из отрасли международной логистики

Подробнее

Облачные технологии без мифов: узнайте, как на самом деле все устроено!

Подробнее

Что нужно знать про персональные данные и как их защитить?

Подробнее

У нас есть тестовый
период— до 14 дней

В это время можно пользоваться всем функционалом без ограничений и создавать виртуальные машины с нужной конфигурацией. Наша команда поможет настроить тестовый стенд.

Чтобы получить доступ к пробной версии
или задать вопрос, заполните форму

Введите имя

Введите корректный номер

Опишите задачу

Введите корректный E-mail

Нажимая на кнопку “Отправить” Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой в отношении обработки персональных данных пользователей сайта